Panne totale ou partielle
Plus de courant sur tout le site, ou sur une zone. Recherche du défaut par isolement des départs, remise en service.
Astreinte 24h/24 et 7j/7
Astreinte et dépannage électrique dans le Calvados
Une panne ne choisit pas son moment. Nos clients sous contrat joignent une astreinte à toute heure — nuits, week-ends et jours fériés compris — et tombent sur une équipe qui connaît déjà leur installation.
Appel gratuit · réservé aux clients sous contrat. Hors contrat : 02 61 53 67 48 aux heures d'ouverture.
Ce que couvre l'astreinte
- Les nuits, les week-ends et les jours fériés, sans exception
- Un numéro vert : l'appel ne vous coûte rien
- Une équipe qui a déjà vos installations en tête
- Nos propres groupes électrogènes, si le réseau est en cause
Ce que nous traitons
Les urgences pour lesquelles on nous appelle
Ce que recouvre concrètement une intervention d'astreinte — par opposition aux travaux programmés, qui relèvent d'un autre calendrier.
Disjoncteur qui déclenche
Un général ou un divisionnaire qui ne tient pas. On cherche ce qu'il protège plutôt que de le réarmer.
Coupure réseau prolongée
Quand le défaut n'est pas chez vous, l'alimentation par groupe électrogène prend le relais le temps du rétablissement.
Défaut sur le froid ou la production
Chambre froide, groupe froid, ligne à l'arrêt : les circuits dont dépend l'activité passent en premier.
Éclairage de sécurité en défaut
Blocs de secours hors service dans un établissement recevant du public : c'est un point qui conditionne l'ouverture.
Alarme ou contrôle d'accès bloqué
Alarme incendie en dérangement, porte qui ne s'ouvre plus, système qui sonne sans raison — et que personne ne sait arrêter.
Interventions d'urgence
Des appels réels, pas des promesses
Nous publions beaucoup de chantiers, mais la plupart sont planifiés. Ceux-ci sont différents : ils ont commencé par un appel non prévu.
Un camping sans électricité, un week-end d'août
Appel un samedi en pleine saison : plus de courant nulle part, le disjoncteur général déclenchait. Une borne d'emplacement en court-circuit, trouvée par isolement successif des départs, et le camping rétabli dans la journée.
Un magasin alimenté par groupe pendant une tempête
Coupure réseau de plus d'une journée sur la côte. Rien à réparer sur place : nous avons acheminé nos groupes électrogènes et alimenté le magasin le temps du rétablissement. La chaîne du froid a tenu.
Un onduleur de 30 kVA remplacé dans la nuit
L'onduleur d'un magasin Carrefour ne tenait plus : à chaque variation du réseau, les caisses et les serveurs étaient exposés. Armoire de plus de 30 kVA déposée et remplacée de nuit, informatique redémarrée et testée avant l'ouverture.
Les interventions de nuit programmées — relamping, maintenance, remplacement d'équipement — ne relèvent pas de l'astreinte. Elles sont décrites parmi nos réalisations et sur la page professionnels.
Là où quelques heures coûtent cher
L'astreinte n'a pas la même valeur pour tout le monde. Elle en a beaucoup quand une interruption se paie immédiatement.
- Commerce alimentaire — Une journée sans courant, ce ne sont pas des ventes perdues mais du stock perdu. Au-delà de quelques heures, le frais et le surgelé partent à la benne.
- Établissements recevant du public — Éclairage de sécurité, alarme incendie, asservissements : une défaillance ne se reporte pas au lundi, elle conditionne l'ouverture.
- Sites de production et ateliers — Une micro-coupure fait tomber les automates et arrête la ligne. Le coût se compte en heures de production, pas en euros de dépannage.
- Hôtellerie de plein air et saisonniers — En pleine saison, un site plein ne peut pas dire à ses clients de revenir lundi. Sanitaires, accueil, bornes d'emplacement : tout dépend du courant.
En cas de danger immédiat
Odeur de brûlé, fumée, échauffement, départ de feu : coupez l'alimentation générale si vous pouvez le faire sans risque, puis appelez les secours au 18 ou au 112. Appelez-nous ensuite.
Un disjoncteur qui déclenche
Ne le réarmez pas à répétition : s'il déclenche, c'est qu'il protège quelque chose. Notez ce qui fonctionnait au moment de la coupure, cela oriente le diagnostic.
Avant d'appeler
Préparez l'adresse du site, ce qui ne fonctionne plus, et si possible l'emplacement du tableau. Trois informations qui font gagner un déplacement.
Questions fréquentes sur l'astreinte
Qui peut appeler l'astreinte ?
Elle est réservée à nos clients sous contrat. C'est ce qui nous permet de garantir une réponse à toute heure : les équipes d'astreinte sont dimensionnées pour un nombre de sites connu, et nous connaissons déjà vos installations quand vous appelez — ce qui fait gagner l'essentiel du temps.
L'appel est-il payant ?
Non. Le 0805 691 348 est un numéro vert : l'appel est gratuit depuis un poste fixe comme depuis un mobile.
Astreinte et travaux de nuit, c'est la même chose ?
Non, et la distinction compte. L'astreinte répond à un imprévu : vous appelez parce que quelque chose vient de s'arrêter. Les travaux de nuit sont planifiés à l'avance pour ne pas interrompre votre activité — relamping, maintenance, remplacement d'équipement. Nous faisons les deux, mais ce ne sont pas les mêmes interventions.
Et si je ne suis pas sous contrat ?
Appelez le 02 61 53 67 48 pendant nos horaires d'ouverture. En dehors, laissez un message avec l'adresse du site et la nature du problème : c'est ce qui nous permet de rappeler et d'arriver avec le bon matériel. Et si les interruptions vous coûtent cher, parlons d'un contrat — c'est précisément ce à quoi il sert.
Intervenez-vous les jours fériés ?
Oui. L'astreinte couvre les nuits, les week-ends et les jours fériés, sans exception.
Que faire en attendant votre arrivée ?
En cas de danger immédiat — odeur de brûlé, fumée, départ de feu — coupez l'alimentation générale si vous pouvez le faire sans risque et appelez les secours au 18 ou au 112 avant de nous joindre. Sinon, ne retentez pas de réarmer un disjoncteur qui déclenche à répétition : c'est qu'il protège quelque chose.
Mettre votre site sous astreinte
Un contrat, c'est un numéro qui répond la nuit et une équipe qui connaît vos installations avant d'arriver. Parlons-en : l'étude est gratuite.
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Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30