Un disjoncteur qui déclenche, une prise morte, une odeur de brûlé : nous cherchons la cause avant de remplacer quoi que ce soit.
À environ quatre-vingts kilomètres de nos agences, un peu plus d'une heure de route.
Sur les installations alimentées en aérien, les pannes suivent la météo : un coup de vent, un orage, et c'est l'arrivée ou un départ vers une dépendance qui souffre. Nous vérifions donc d'abord ce qui relève du réseau — c'est fréquent ici — avant de chercher dans l'installation, plutôt que de facturer une recherche pour un défaut qui n'est pas chez vous.
Le second motif, c'est le matériel des dépendances : pompe, moteur de portail, congélateur au fond du garage. Ces circuits sont souvent les plus anciens de la maison et les moins protégés, et ce sont eux qui font tomber le différentiel général au pire moment. Un départ dédié règle la question une bonne fois pour toutes.
02 61 53 67 48
contact@mk-connect.fr
Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Un jour de tempête, un magasin de la côte privé de courant pendant plus d'une journée. Il n'y avait rien à réparer sur place : il fallait produire l'électricité. Nos groupes électrogènes ont sauvé la chaîne du froid.
Un week-end d'août, en pleine saison, tout le camping se retrouve sans électricité. Le général déclenchait à cause d'une seule borne d'emplacement en court-circuit — encore fallait-il trouver laquelle.
Nos clients sous contrat joignent une astreinte à toute heure — nuits, week-ends et jours fériés compris. Une coupure qui immobilise vos caisses ou votre chambre froide ne se règle pas le lundi matin.
Appel gratuit · réservé aux clients sous contrat
Comment fonctionne l'astreinte →
Les pannes passent en priorité sur le planning de chantier, en journée. Selon l'heure de l'appel, c'est souvent le jour même. En dehors des heures ouvrées, l'astreinte répond à nos clients sous contrat.
Oui, il faut compter une heure de route. Nous annonçons donc un créneau réaliste plutôt qu'une promesse intenable, et nous groupons les interventions du secteur. Pour une coupure totale, nous vérifions d'abord au téléphone si le défaut vient du réseau : dans ce cas, le dépannage Enedis sera bien plus rapide que nous.
Repérer quelle protection a déclenché sans la réarmer en boucle ; débrancher les appareils du circuit concerné puis réarmer une seule fois — si ça tient, le coupable est l'un d'eux ; et en cas d'odeur de brûlé, laisser coupé et appeler.
Étude de votre installation et devis : gratuits et sans engagement. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
5,0/5 sur Googleplus de 20 avis clients
Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Laissez vos coordonnées : un conseiller MK Connect vous rappelle rapidement.
