Un disjoncteur qui déclenche, une prise morte, une odeur de brûlé : nous cherchons la cause avant de remplacer quoi que ce soit.
À une soixantaine de kilomètres de nos agences, environ une heure de route.
Dans les établissements qui reçoivent du public comme dans les résidences, le dépannage est d'abord une question de discrétion et d'horaire : on n'ouvre pas un faux plafond à midi en pleine saison. Nous intervenons tôt le matin ou en soirée selon les cas, et nous refermons proprement avant de partir, quitte à prévoir un second passage pour la réparation définitive.
Les pannes les plus fréquentes touchent l'éclairage — sources encastrées nombreuses, drivers et transformateurs cachés en faux plafond — et les circuits d'appoint ajoutés au fil des aménagements. Retrouver l'alimentation d'un point lumineux dans une installation entièrement encastrée demande de la méthode : c'est là qu'un tableau correctement repéré fait gagner des heures. S'ajoute une panne que les villes habitées à l'année ignorent : celle qu'un propriétaire découvre en arrivant, après plusieurs semaines d'absence. Un congélateur perdu ou un chauffe-eau arrêté depuis longtemps ne se voient qu'une fois la porte ouverte, et l'appel nous arrive le vendredi soir.
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Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Un jour de tempête, un magasin de la côte privé de courant pendant plus d'une journée. Il n'y avait rien à réparer sur place : il fallait produire l'électricité. Nos groupes électrogènes ont sauvé la chaîne du froid.
Un week-end d'août, en pleine saison, tout le camping se retrouve sans électricité. Le général déclenchait à cause d'une seule borne d'emplacement en court-circuit — encore fallait-il trouver laquelle.
Nos clients sous contrat joignent une astreinte à toute heure — nuits, week-ends et jours fériés compris. Une coupure qui immobilise vos caisses ou votre chambre froide ne se règle pas le lundi matin.
Appel gratuit · réservé aux clients sous contrat
Comment fonctionne l'astreinte →
Les pannes passent en priorité sur le planning de chantier, en journée. Selon l'heure de l'appel, c'est souvent le jour même. En dehors des heures ouvrées, l'astreinte répond à nos clients sous contrat.
Oui, c'est même la règle pour les hôtels et les commerces : l'intervention se cale tôt le matin ou après la fermeture. Pour les clients sous contrat, l'astreinte prend le relais la nuit et le week-end.
Repérer quelle protection a déclenché sans la réarmer en boucle ; débrancher les appareils du circuit concerné puis réarmer une seule fois — si ça tient, le coupable est l'un d'eux ; et en cas d'odeur de brûlé, laisser coupé et appeler.
Étude de votre installation et devis : gratuits et sans engagement. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
5,0/5 sur Googleplus de 20 avis clients
Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Laissez vos coordonnées : un conseiller MK Connect vous rappelle rapidement.
