Un disjoncteur qui déclenche, une prise morte, une odeur de brûlé : nous cherchons la cause avant de remplacer quoi que ce soit.
À environ quatre-vingts kilomètres de nos agences, un peu plus d'une heure de route.
Dans le centre, l'accès est la première contrainte : ruelles étroites, stationnement impossible une grande partie de l'année, matériel à porter. Nous l'intégrons à l'organisation plutôt que de le découvrir sur place, et nous arrivons avec de quoi traiter la panne en une seule visite — repartir chercher une pièce coûte ici beaucoup plus de temps qu'ailleurs.
Techniquement, les pannes suivent l'humidité et l'ancienneté : boîtes de dérivation oubliées derrière un lambris, conducteurs dont l'isolant a vieilli, dérivations multiples sur un même circuit. Le diagnostic demande de la patience et un relevé de ce qui existe vraiment, pas de ce qui devrait exister — nous le documentons au fur et à mesure. Les caves et les rez-de-chaussée bas des maisons du bassin restent humides toute l'année, et ce sont les boîtes de dérivation qui s'y trouvent qui lâchent les premières. Un différentiel qui déclenche sans raison apparente vient très souvent de là, deux niveaux plus bas que la pièce où la panne se voit.
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Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Un jour de tempête, un magasin de la côte privé de courant pendant plus d'une journée. Il n'y avait rien à réparer sur place : il fallait produire l'électricité. Nos groupes électrogènes ont sauvé la chaîne du froid.
Un week-end d'août, en pleine saison, tout le camping se retrouve sans électricité. Le général déclenchait à cause d'une seule borne d'emplacement en court-circuit — encore fallait-il trouver laquelle.
Nos clients sous contrat joignent une astreinte à toute heure — nuits, week-ends et jours fériés compris. Une coupure qui immobilise vos caisses ou votre chambre froide ne se règle pas le lundi matin.
Appel gratuit · réservé aux clients sous contrat
Comment fonctionne l'astreinte →
Les pannes passent en priorité sur le planning de chantier, en journée. Selon l'heure de l'appel, c'est souvent le jour même. En dehors des heures ouvrées, l'astreinte répond à nos clients sous contrat.
Cela change surtout l'organisation : nous prévoyons le créneau en fonction de l'accès et nous venons avec le nécessaire pour traiter la panne d'un coup. C'est la raison pour laquelle nous posons beaucoup de questions au téléphone avant de partir.
Repérer quelle protection a déclenché sans la réarmer en boucle ; débrancher les appareils du circuit concerné puis réarmer une seule fois — si ça tient, le coupable est l'un d'eux ; et en cas d'odeur de brûlé, laisser coupé et appeler.
Étude de votre installation et devis : gratuits et sans engagement. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
5,0/5 sur Googleplus de 20 avis clients
Du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-18h, le samedi 10h-12h30
Laissez vos coordonnées : un conseiller MK Connect vous rappelle rapidement.
